Werkstudent im Kundenservice Krankenversicherung (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Willkommen bei der Allianz

Du willst Theorie und Praxis verbinden und echte Einblicke in die Versicherungswelt gewinnen? Dann bist du bei uns genau richtig!

An unserem modernen Standort in Karlsruhe suchen wir für die Allianz Private Krankenversicherung (APKV) engagierte Werkstudenten (m/w/d) im Kundenservice. Als Teil unseres Teams gestaltest du aktiv Prozesse mit, arbeitest an spannenden Projekten und leistest einen wertvollen Beitrag für unsere Privatkunden.

Das erwartet Dich bei uns als Werkstudent im Kundenservice Krankenversicherung (m/w/d)

- Bearbeitung von Leistungsanträgen und Erstattungen im Bereich Krankenversicherung
- Beantwortung von Kunden- und Vermittleranfragen per Telefon, E-Mail und Chat
- Unterstützung bei der Optimierung interner Prozesse und Mitarbeit an Projekten
- Arbeiten mit modernen digitalen Tools und Bearbeitungssystemen
- Qualitätssicherung und Dokumentation nach den hohen Servicestandards der Allianz
- Enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Kolleg:innen, die dich einarbeiten und begleiten

Das bringst Du mit als Werkstudent im Kundenservice Krankenversicherung (m/w/d)

- Du bist derzeit in einem technischen oder wirtschaftswissenschaftlichen Studiengang (z.B. VWL/BWL/Informationstechnologie/Wirtschaftsinformatik o.ä.) eingeschrieben
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Du bist sicher im Umgang mit MS Office und hast Spaß an digitalen Tools
- Du arbeitest strukturiert, bist organisiert und gerne Teil eines Teams
- Du kommunizierst klar, trittst empathisch auf und hast Freude am Kontakt mit Menschen
- Du bleibst auch in anspruchsvollen Situationen ruhig und findest lösungsorientierte Wege
- Offenheit für kreative und innovative Lösungen sowie Freude am Umgang mit zukunftsweisenden Technologien wie Künstliche Intelligenz oder internes ChatGPT